REHBER PERSONEL
Yasaya göre; servis araçları, rehber personel bulundurmak zorunda. Rehber için alınacak ek ücreti ise yine UKOME belirliyor. Örneğin, İstanbul Büyükşehir Belediyesi UKOME, İstanbul'da geçen yıl taşıma ücretine en fazla yüzde 35 rehber ücreti ilave edilebileceğine karar vermişti. Bu tarife şehre göre değişiyor. Böylece servis ücretine rehber gideri de eklenerek toplam ücret belirleniyor.
HESAP TUTMUYOR
Ancak servis ücretleri bu hesapların hiçbirine uymuyor. Hatta öğrencinin evi okula yakınsa uzak mesafeye göre ücret alan servisçiler bile var. Veliler itiraz ettiğinde servisçiler çocuğu okula taşımamakla tehdit ediyor. Peki bu durumda veliler ne yapmalı?
HAKEM HEYETİNE GİDİN
Öncelikle her velinin servisçisiyle sözleşme imzalaması gerekiyor. Ücretin faturasını mutlaka saklayın. Daha sonra aradaki farkı talep etmek için tüketici hakem heyetine şikayet edin. Eğer şirket çocuğunuzu taşımayı reddederse hakem heyetine mağduriyetinizle ilgili de şikayette bulunun. Böylece ödemiş olduğunuz fazla ücreti geri alabilirsiniz. Ayrıca fazla ücret talep eden şirketi UKOME'ye şikayet ederek şirketin ceza almasını sağlayabilirsiniz.
KENDİ LİSTELERİ VAR
Birçok veli resmi servis ücretleri belirlenmeden bazı özel okulların kendi listelerini yayımladıklarını belirtiyor. Bu durumun yasaya aykırı olduğunu ifade eden veliler, "Okullar bizi bu listelerin olduğu sözleşmeyi imzalamaya zorluyor. Ama fiyatlar çok fahiş." diye şikayet etti.
EMSAL KARAR
Antalya'da bir veli, çocuğu için servis ücreti olarak 20 km'lik uzaklığa 40 km parası istenmesi üzerine servisçileri şikayet etti. UKOME, şirkete ceza yazdı. Bunun üzerine servisçiler çocuğu taşımayı reddetti ve kalan taşıma ücretini aileye iade etti. Aile, mağduriyetleriyle ilgili Konyaaltı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Başvuruyu inceleyen heyet, alınan fazla ücretin aileye iadesi yönünde karar verdi.
İŞTE HAKLARINIZ
- Kredi kartıyla ödeme yapılabilir ve ödemeler aylık olarak alınır. Peşin ücret ödemeye veya kredi kartıyla ödemede tek çekime zorlama yapılamaz.-Peşin ödemede yüzde 5 oranında indirim uygulanır.
-Belirlenen ücretler gidişdönüş için olup, devlet okulları ile özel okulların tümünü kapsar.-Köprü geçiş ücreti toplam öğrenci sayısına bölünerek fiyatlara ilave edilir.
-Ücret hesaplanması km olarak tek gidiş üzerinden hesaplanır, dönüş için ayrıca km hesabı yapılmaz.