Poyraz Otomotiv, Türkiye'deki 72 Fiat bayii arasından 2016 yılı müşteri memnuniyetinde birincilik ödülüne layık görüldü. Poyraz Otomotiv Yönetim Kurulu Başkanı Selami Özpoyraz, aldıkları ödülün mutluluğunu yaşadıklarını belirterek, "Poyraz Otomotiv başarı grafiğini yeni yılın 2 ayında da sürdürdü. Önümüzdeki yılda da yeni başarılara imza atacak başarılı bir ekibimiz var" dedi.
SÜRPRİZ HEDİYELER
Ekip olarak özverili çalışmanın meyvelerini topladıklarını dile getiren Özpoyraz, "Müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunun bilincindeyiz.
Sektörümüzde diğer sektörlerde olduğu gibi rakip firma ve rakip modeller oldukça fazla. Pazarda daha fazla pay sahibi olmak için, rakiplere karşı fark yaratmak gerekiyor.
Müşterilerimizi güler yüzle karşılamamız, çözüm odaklı olabilmemiz bizi müşteri memnuniyetindeki birinciliğe götürdü. Biz müşteri memnuniyetini yaşam tarzı olarak benimsedik. 2017 yılının ilk 2 ayında da bu alanda en yüksek orana sahibiz. Bu yıl da bu konuda başarılı olmak için çalışıyoruz" diye konuştu.
Poyraz otomotive gelen her müşterinin en üst düzeyde karşılandığını ifade eden Özpoyraz, şunları söyledi: "Satış, teslimat ve satış sonrası memnuniyetine kadar süreci en iyi şekilde yönetiyoruz. Müşteriyi tanımak, değer vermek ve ihtiyaçlarını belirlemek müşteriyi memnun etmektir. Ve bazen küçük sürpriz hediyelerle müşterilerimizin karşılarına çıkarak, akıllarında güzel bir anı bırakıyoruz."
