Yolcu uçağı, tatil cennetinden havalanmaya hazırlanıyordu. Saat 14.00'da kalkacak uçak, hınca hınç turistlerle doluydu. Ancak kimsenin beklemediği bir şey oldu. Koltuklarına oturan yolcular beklemeye başladı. Dakikalar geçti, ardından saatler... Uçağın içinde üç saat tutulan yolculardan bazıları nefes alamadı. 30 dereceyi aşan sıcaklıkta uçaktaki klimalar çalışmıyordu. Saatlerce beklemeye zorlanan yolcular arasında bebekli anneler vardı. Yolculardan bazıları fenalaştı, annelerden biri uçağın içinde bayıldı. MH1805 sefer sayılı uçağın kabin görevlileri ise, yolcuların araçtan ayrılmasına izin vermedi. Olayın gerçekleştiği yer, Yunanistan'ın ünlü adası Zante (Zakintos). İngilizlerin popüler tatil merkezlerinden Zante'den havalanamayan uçak ise, Thomas Cook firmasına ait. Stansted Havalimanı'nda mahsur kalan yolcular, kendilerine üç saat boyunca yemek verilmediğini söyledi. Uçak sonunda boşaltıldı, sefer ertelendi. Rezalet yolculuğa dair bir açıklama yapan Thomas Cook, teknik sorunlar nedeniyle uçağın havalanamadığını savundu.