Hem tatilden oldu hem de parasından

Bornova'da yaşayan 22 yaşındaki Gülşah Baş, ailesiyle Kurban Bayramı tatilini geçirmek için erken rezervasyondan faydalanmak istedi. Baş, 2018'in Ocak ayında bir seyahat acentesinin internet sitesinden Antalya'da 18-25 Ağustos tarihleri arasında 7 gece için rezervasyon yaptırdı. Genç kız, 3 bin 684 TL'lik ücreti de kredi kartıyla ödedi. Gelen mesajla tatillerinin iptal olduğunu öğrenen Gülşah Baş, büyük bir şok yaşadı.

SEÇİMİ BAHANE ETTİLER

Şirketin geç kızın cep telefonuna attığı mesajda, "Hükümetimizin beklenmedik şekilde aldığı erken seçim kararı sebebiyle şirketimiz çok sayıda rezervasyon iptaliyle karşı karşıya kaldı. Ekonomik sıkıntı nedeniyle rezervasyonları iptal edip iadelerinizi Kasım ayından itibaren ödeyeceğiz" ifadelerine yer verildi. Kendisi gibi 82 kişinin mağdur olduğunu iddia eden Baş, ücret iadesi için uğraştı ancak başarılı olamadı. Şirket yetkilileri ile temasa geçen genç kıza, parasının 1 hafta içerisinde geri yatırılacağı iletildi. Aradan bir hafta geçtikten sonra tekrar siteyi arayan Baş, bu kez de 15 gün içerisinde paranın ödeneceği yanıtını aldı ancak bu söz de tutulmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapan genç kıza site yetkilileri "Sana hediye çeki verelim" önerisinde bulunmakla yetindi. Rezervasyon için 9 taksit yaptıran Gülşah Baş, hala ödemeleri devam ederken mağdur olduklarını ifade etti. Baş, "9 aydır ödüyoruz. Ödememizi aldılar ve iptal olduğunu söyledikten sonra da ödeme almayı kesmediler. Bu konuyla ilgili bir para iadesi yapılmadı" dedi.

BAYRAMI YAŞAYAMADIK