Günümüzde iş hayatında başarı kazanmak teknik, ekonomik, ticari ve sosyal konularda daha duyarlı olmayı gerektirmektedir. Güvenilir bir şirket olma, müşteri memnuniyeti sağlama, para kazanma ve geleceğe yatırım hedefleri birlikte yürütülmelidir. Ayrıca yeniden yapılanma ve mevcut durumu koruma konularında dikkatli bir denge kurulmalıdır. Alışılagelen yöntemler değil, yeni fikirler ve yeni projeler daha başarılı olmaktadır. Sadece günlük konularla değil, geleceği tasarlama konularıyla da ilgilenmek zorunlu olmaktadır.
Görev Tanımları
Bir şirkette her birim yaptığı işleri geliştirmeye ve daha iyi sonuçlar almaya çaba harcamalıdır. Bir başka deyişle çalışan kimseler verimliliği artırmayla ilgili yeni düşüncelere ve yeni fikirlere sahip olmalıdır. Çalışan elemanların iş ortamında kazandığı tecrübeler göz ardı edilmemelidir. Karşılıklı iletişim olmadan bilgi akışı, eğitim ve sürekli gelişme sağlanamamaktadır. Kalite yönetim sistemlerinde de karşılıklı iletişim ve sağlıklı bilgi akışı büyük bir önem taşımaktadır.
Bir şirkette kimlere yönetici denmektedir? Yanında eleman çalıştıran bir kimse yönetici olarak tanımlanmaktadır. Bu tanıma göre bir şirkette pek çok kimse yönetici konumundadır. Ayrıca günümüzde her görev, az ya da çok, yöneticilik bilgi ve yeteneği gerektirmektedir. Yöneticiler bilgi ve tecrübelerden yararlanma, piyasadaki gelişmeleri izleme, rakiplerle kıyaslamalar yapma ve çalışanlardaki motivasyonu artırma konularında öncü olmak durumundadır. Çalışan elemanlar başarılıysa yöneticiler de başarılıdır. Bunun tersi de doğrudur. Çalışan elemanlar başarılı değilse bunda yöneticilerin de sorumluluğu bulunmaktadır.
Müşteriler gelip geçici kimseler olarak görülmemelidir. Müşterileri memnun etmek için ilgi ve özen gösterilmelidir. Bugün memnun kalan bir müşteri gelecekte de müşteri olmaya devam edecektir. Bir şirket hakkında en iyi reklamı memnun kalan müşteriler yapmaktadır. Müşteri memnuniyeti için esnek olmak gerekmektedir. Esnek olmak darmadağınık bir yönetim demek değildir. Bir elemanın kendi görev tanımındaki işleri yapması yeterli değildir. Yenilik yapma sorumluluğu herkesin görevleri arasında yer almalıdır. Sadece yukarıdan gelen emirleri uygulayan elemanlar değil, yenilik yapmaya ilgi duyan elemanlar daha başarılı olmaktadır. İnsanlar farklı niteliklere sahiptir. Çalışan elemanlar robot değildir. Birlikte çalıştığımız kimseler bilgili ve azimli olmalıdır. Hırslı ve öfkeli olmak iyi değildir. Özellikle hırs aklın önüne geçmemelidir.
Stratejik Düşünme ve Uygulama
Üst düzey yöneticiler işlere, müşterilere ve rekabet ortamına yeni ve farklı bir gözle bakmalıdır. Ayrıca şirketlerde stratejik planlama ve uygulama çalışmalarında birtakım organizasyon değişiklikleri de gerekebilmektedir. Ayrıntılara dalıp stratejik düşünceler göz ardı edilmemelidir. Pek çok şirketin stratejik planı vardır. Ancak stratejik düşünen ve uygulayan şirket sayısı azdır. İş hayatında yeni sorunlar eski yönetim anlayışıyla çözülememektedir. Yönetim anlayışı değişmeden bir şirkette müdür ve yönetici sayısını artırmanın da bir faydası olmamaktadır. Karşılaşılan problemlerin kaynağını bulmak çok önemlidir. Şirketlerde aynı problemlerin yıllarca devam etmesinin bir nedeni de problemlerin kaynağına inmeden günlük kararlarla uygulanan kısa vadeli çözümlerdir.
